Termos do serviço

 

 

Bem-vindo ao site da Ponto Conforto. Ao utilizar os nossos serviços e efetuar uma encomenda, o cliente aceita os seguintes termos e condições:

1. Objeto

A Ponto Conforto dedica-se à produção e comercialização de móveis estofados, incluindo camas, sofás, poltronas e outros produtos personalizados.

2. Encomendas e Produção

• Todas as encomendas são fabricadas por medida e de acordo com as especificações fornecidas pelo cliente (modelo, dimensões, tecido, cor, etc.).

• Após a confirmação da encomenda e início da produção, não é possível cancelar ou devolver o produto, exceto em casos de defeito ou não conformidade, nos termos da lei.

3. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é comunicado ao cliente no momento da encomenda e pode variar consoante a complexidade do produto.

• Atrasos devidos a fatores externos (transporte, fornecedores, greves ou outros de força maior) não conferem direito a indemnização, apenas à reposição ou entrega do produto.

4. Preços e Pagamentos

• Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor.

• O pagamento poderá ser feito através dos métodos disponibilizados no site.

• A produção só é iniciada após a confirmação do pagamento ou sinal acordado.

5. Garantia

• Todos os produtos têm 2 anos de garantia legal, que cobre defeitos de fabrico ou não conformidade.

• Estão excluídos da garantia: desgaste normal do uso, danos causados por má utilização, limpeza inadequada ou modificações não autorizadas.

6. Devoluções e Reclamações

• Não aceitamos devoluções por desistência, dado que os produtos são feitos por encomenda.

• Em caso de defeito ou não conformidade, o cliente deve comunicar por escrito no prazo máximo de 15 dias após a entrega, anexando fotografias e descrição do problema.

7. Responsabilidade

A Ponto Conforto não se responsabiliza por danos resultantes de utilização inadequada dos produtos, transporte feito por terceiros após a entrega inicial, ou incumprimento de instruções de manutenção.

8. Proteção de Dados

Os dados pessoais dos clientes são tratados em conformidade com a nossa [Política de Privacidade], respeitando o RGPD e a legislação portuguesa aplicável.

9. Alterações aos Termos

A Ponto Conforto reserva-se o direito de alterar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e aplicam-se às encomendas futuras.

10. Lei Aplicável e Foro Competente

Os presentes Termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca de Paços de Ferreira, sem prejuízo das normas legais aplicáveis.