Política de envio

 

 

Na Ponto Conforto, todos os nossos produtos são fabricados por encomenda e entregues diretamente ao cliente, garantindo qualidade e segurança em todo o processo.

1. Prazos de Produção e Entrega

• O prazo de produção varia consoante o tipo de produto e será comunicado ao cliente no momento da encomenda.

• Após a conclusão da produção, o envio e entrega são agendados em conjunto com o cliente.

• Atrasos decorrentes de fatores externos (ex.: transporte, greves, fornecedores ou situações de força maior) serão comunicados, mas não conferem direito a indemnização.

2. Custos de Envio

• O custo de envio é calculado de acordo com o destino da encomenda e será informado ao cliente antes da finalização da compra.
  

3. Local de Entrega

• Realizamos entregas em todo o território de Portugal Continental.

• Para envios para as Regiões Autónomas (Açores e Madeira) ou para o estrangeiro, o cliente deverá solicitar orçamento específico.

4. Responsabilidade no Transporte

• Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir a integridade dos produtos durante o transporte.

• No ato da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem e do produto.

• Caso existam danos visíveis ou problemas de transporte, o cliente deve registar a ocorrência na guia de entrega e comunicar à Ponto Conforto no prazo máximo de 48 horas.

5. Agendamento e Condições de Entrega

• O transporte e entrega são efetuados por parceiros de logística especializados ou pela nossa equipa.

• O cliente deve garantir que o local de entrega é acessível (ex.: dimensões das portas, elevadores ou escadas). Situações que impossibilitem a entrega no local indicado poderão implicar custos adicionais.

6. Falhas ou Atrasos de Entrega

• Em caso de extravio, danos ou atrasos relevantes, a Ponto Conforto compromete-se a resolver a situação em conformidade com a legislação aplicável e os direitos do consumidor.